Ab Montag, dem 2. Juni 2025, ist für Kfz-Zulassungen und Führerscheinangelegenheiten in den Dienstleistungsbüros in Soltau und Bad Fallingbostel keine vorherige Terminvereinbarung mehr erforderlich. Kundinnen und Kunden können dann einfach montags bis freitags von 7:30 Uhr bis 11:30 Uhr persönlich vorbeikommen und eine Wartemarke ziehen.  

Die Nachmittagszeiten bleiben unverändert, so dass für alle, die lieber zu einer festen Uhrzeit kommen möchten, dafür weiterhin eine vorherige Terminbuchung erforderlich ist.

Mit dieser Änderung wird der Zugang zu den Dienstleistungen wieder vereinfacht und flexibler gestaltet. Möglich wurde die Umstellung durch eine umfassende Organisationsuntersuchung, bei der Abläufe analysiert und optimiert wurden. Ziel war es, Wartezeiten zu reduzieren und den Service kundenfreundlicher zu gestalten. Es wurde festgestellt, dass viele Bürgerinnen und Bürger kurzfristig Anliegen rund um Fahrzeugzulassungen oder den Führerschein erledigen möchten. Mit der neuen Lösung bietet der Heidekreis mehr Flexibilität und kommt dem Wunsch nach einem einfachen Zugang zur Verwaltung nach.